Суть философии
Маленькие ежедневные улучшения всего и всеми — от топ-менеджера до уборщика. В отличие от «инновационного» подхода (редкие крупные изменения), кайдзен предлагает постепенные, но постоянные шаги к совершенству.
Принципы кайдзен
- Процесс важнее результата
- Улучшения должны быть дёшевы
- Каждый сотрудник — источник идей
- Не искать виновных, искать причины
- Стандартизация после каждого улучшения
- Цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act) Деминга
Инструменты кайдзен
- 5 Почему (Five Whys) — поиск коренной причины
- 5S — организация рабочего места (Сортировка, Систематизация, Содержание в чистоте, Стандартизация, Совершенствование)
- Диаграмма Исикавы (fishbone) — визуализация причин проблемы
- Кайдзен-доски и ящики предложений
- Гемба-кайдзен — улучшения непосредственно «на месте событий»
