Формула CAC
CAC = Сумма затрат на привлечение / Число новых клиентов
Что включается в CAC
- Контекстная реклама (Яндекс Директ, Google Ads);
- Таргетированная реклама (VK Ads, MyTarget);
- SEO и контент-маркетинг (зарплаты SEO-специалистов);
- Зарплаты отдела продаж;
- Бонусы и скидки на первый заказ;
- CRM и аналитика (доля от расходов);
- Реферальные программы.
CAC должен быть меньше LTV
false
Срок окупаемости CAC
Метрика Payback Period для CAC: за сколько месяцев клиент «отбивает» затраты на своё привлечение через свои покупки. Норма для SaaS — менее 12 месяцев, для e-commerce — менее 6 месяцев.
CAC Payback = CAC / Маржа за период
