calcal.ru
ГЛОССАРИЙ#маркетинг#юнит-экономика

Что такое LTV (пожизненная ценность клиента)

LTV (Lifetime Value) — суммарный доход, который компания получает от одного клиента за всё время сотрудничества. Главная метрика для оценки маркетинговой эффективности и выбора каналов.

Простая формула LTV

LTV = Средний чек × Частота покупок × Время удержания

LTV для SaaS

LTV = ARPU × Маржа / Churn Rate

Пример

Магазин: средний чек 3000 ₽, клиент покупает 4 раза в год, держится в среднем 3 года. LTV = 3000 × 4 × 3 = 36 000 ₽. С маржой 30% — 10 800 ₽ прибыли с клиента.

SaaS: ARPU 1000 ₽/мес, маржа 80%, ежемесячный отток 5%. LTV = 1000 × 0.8 / 0.05 = 16 000 ₽.

Использование LTV

  • Установка верхней границы CAC (правило LTV/CAC ≥ 3);
  • Сегментация клиентов: VIP с высоким LTV получают больше внимания;
  • Прогнозирование выручки;
  • Принятие решения о повышении/снижении цен;
  • Расчёт допустимых скидок и программ лояльности.
Связанные калькуляторы
Смотрите также в глоссарии
Что такое CAC (стоимость привлечения клиента)Что такое ROI (возврат инвестиций)
/glossariy/chto-takoe-ltv← Все термины
Лиана Арифметова
АВТОРverifiedред. calcal.ru

Лиана Арифметова

Создатель и главный редактор

Миссия: демократизировать сложные расчёты. Превратить страх перед числами в ясность и контроль. Девиз: «Любая повторяющаяся задача заслуживает своего калькулятора».

Mathematical Engineering · МФТИ · редактирует каталог с 2012 года

Был ли этот калькулятор полезен?

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Инструмент справочный — не заменяет эксперта

Только для информационных целей. Все расчёты, результаты и данные, предоставляемые инструментом, носят исключительно ознакомительный и справочный характер. Они не являются профессиональной консультацией — медицинской, юридической, финансовой, инженерной или иной.

Точность результатов. Калькулятор основан на общепринятых формулах и методиках, однако фактические результаты могут отличаться в зависимости от индивидуальных условий, исходных данных и применяемых стандартов. Мы не гарантируем полноту, точность или актуальность приведённых расчётов.

Профессиональные решения — медицинские, финансовые, инженерные — должны приниматься только после консультации с квалифицированным специалистом. Не используйте автоматический расчёт как единственное основание для важных решений.

Ограничение ответственности. Авторы и разработчики сервиса не несут ответственности за прямой или косвенный ущерб, возникший из-за использования данных расчётов. Пользователь принимает на себя всю ответственность за интерпретацию результатов.

ТЕГИ:#маркетинг#юнит-экономика#LTV