calcal.ru
Глоссарий калькуляторов

Что такое NPS (Net Promoter Score)

NPS (Net Promoter Score) — индекс лояльности клиентов. Измеряется одним вопросом: «Готовы ли вы рекомендовать нашу компанию? (от 0 до 10)». NPS = %Промоутеров − %Критиков.

Формула NPS

NPS = % Промоутеров − % Критиков

Классификация ответов

  • Промоутеры (9-10) — лояльные клиенты, рекомендуют компанию другим
  • Нейтралы (7-8) — удовлетворены, но не восторжены; легко уйдут к конкурентам
  • Критики (0-6) — недовольны, могут давать негативные отзывы

Пример

Опросили 100 клиентов. Оценки 9-10 — 60 человек, 7-8 — 25 человек, 0-6 — 15 человек. NPS = 60% − 15% = +45. Такой NPS считается хорошим.

Бенчмарки NPS

  • < 0 — критический уровень, много недовольных
  • 0-30 — хороший
  • 31-50 — отличный
  • > 50 — выдающийся (Apple, Tesla, Starbucks)

Связанные калькуляторы

Похожие инструменты

🏗️

Калькулятор тротуарной плитки

Расчёт тротуарной плитки, бордюров, песка и щебня. Площадь, количество плитки, подушка и укладка.

💰

Калькулятор стажа работы

Рассчитайте трудовой и страховой стаж по трудовой книжке. Расчёт процента оплаты больничного.

🏠

Калькулятор рассады

Расчёт количества семян, горшков и грунта для рассады. Сроки посева по регионам, расход торфа и удобрений.

💰

Налоговый калькулятор (НДС, НДФЛ, зарплата)

Универсальный калькулятор налогов: выделите или начислите НДС, рассчитайте «чистую» зарплату и взносы, оцените налоги ИП (УСН, Патент).

🧮

Генератор палиндромных дат

Поиск дат-палиндромов в разных форматах (ДД.ММ.ГГГГ, ISO, US). Ближайшая палиндромная дата, список за период.

📐

Калькулятор СЛАУ (метод Гаусса)

Решение систем линейных уравнений методом Гаусса онлайн. Подробный ход решения матричным методом.

🏠

Калькулятор ландшафтного дизайна

Расчёт бюджета ландшафтного дизайна: газон, дорожки, растения, освещение, полив. Стоимость материалов и работ.

💻

SEO-калькулятор: плотность ключевых слов, мета-теги, контент, бэклинки, трафик

Комплексный SEO-калькулятор: анализ плотности ключевых слов, проверка мета-тегов (Title, Description, H1), оценка качества контента и читабельности, ценность бэклинков (DA/DR, анкоры), прогноз трафика по позициям (CTR) и влияние скорости загрузки (Core Web Vitals) на конверсии.

🏠

Калькулятор макраме

Расчёт расхода шнура по узору и размеру изделия макраме. Длина нитей.

🏥

Калькулятор ABSI (индекс формы тела)

Новый индекс формы тела (A Body Shape Index). Оцените риск для здоровья точнее, чем просто по ИМТ.

🏗️

Калькулятор ливневой канализации

Расчёт ливневой канализации: расход дождевых вод, длина труб, дождеприёмники, колодцы. По СНиП 2.04.03-85.

💻

Генератор favicon из текста

Создание иконки сайта (favicon) из буквы, эмодзи или символа. Генерация ICO, PNG, SVG для всех устройств с готовым HTML-кодом.

🏥

Калькулятор беременности по неделям

Рассчитайте срок беременности, триместр и ПДР. Развитие плода по неделям, размер и вес, рекомендуемые анализы.

💻

Валидатор СНИЛС

Проверка контрольной суммы СНИЛС (11 цифр). Алгоритм проверки контрольного числа, пакетная валидация.

🧮

Калькулятор стоимости обучения и налогового вычета

Расчёт полной стоимости обучения в российских вузах, налоговый вычет 13% (лимит 150 000 руб./год с 2024), сравнение вузов и перевод на бюджет.

Лиана Арифметова
Создатель

Лиана Арифметова

Миссия: Демократизировать сложные расчеты. Превратить страх перед числами в ясность и контроль. Девиз: «Любая повторяющаяся задача заслуживает своего калькулятора».

Был ли этот калькулятор полезен?

⚖️

Отказ от ответственности

Только для информационных целей. Все расчёты, результаты и данные, предоставляемые данным инструментом, носят исключительно ознакомительный и справочный характер. Они не являются профессиональной консультацией — медицинской, юридической, финансовой, инженерной или иной.

Точность результатов. Калькулятор основан на общепринятых формулах и методиках, однако фактические результаты могут отличаться в зависимости от индивидуальных условий, исходных данных и применяемых стандартов. Мы не гарантируем полноту, точность или актуальность приведённых расчётов.

Медицинские, финансовые и профессиональные решения должны приниматься исключительно на основании консультации с квалифицированными специалистами — врачом, финансовым советником, инженером или другим профессионалом в соответствующей области. Не используйте результаты данного инструмента как единственное основание для принятия важных решений.

Ограничение ответственности. Авторы и разработчики сервиса не несут никакой ответственности за прямой или косвенный ущерб, возникший в результате использования данных расчётов. Пользователь принимает на себя всю ответственность за интерпретацию и применение полученных результатов.