Формула Retention
Retention = Активные в день N / Всего новых на день 0 × 100%
Когортный анализ
Retention измеряется отдельно для каждой когорты (группы пользователей, пришедших в один период). Это позволяет увидеть, как меняется качество пользователей и продукта во времени.
Типичные значения
- Day-1: 25-40% (мобильные), 40-60% (SaaS)
- Day-7: 10-20% (мобильные), 25-40% (SaaS)
- Day-30: 5-15% (мобильные), 15-30% (SaaS)
- Month-12 (SaaS): 80-90% — хорошо
Почему важен Retention
Прибыль приходит от возвращающихся пользователей, а не новых. Retention напрямую влияет на LTV. Компания с 90% месячным retention имеет LTV в 10 раз выше, чем с 50%. Это главная метрика product-market fit.
