Как повысить Retention?

Onboarding (провести в AHA-moment в первые дни), push-нотификации, email-маркетинг, геймификация, community-features, решение реальных проблем (не только добавление функций).

N-day Retention или Rolling Retention?

N-day — фиксированный день (день 7, 30). Rolling — любой день в периоде. Для мобильных обычно N-day. Для SaaS — Rolling (непрерывное использование).

Curve-shape of retention?

Три типа: «Smiling curve» (после начального падения выход на плато — идеально), «Slide curve» (постоянное падение — проблемы), «Fall-off curve» (резкое падение после периода — закрытие пробного периода).

ГЛОССАРИЙ#маркетинг#saas

Что такое Retention Rate (коэффициент удержания)

Retention Rate — процент пользователей, которые возвращаются к продукту через N дней/недель/месяцев после первого использования. Обратная метрика Churn Rate.

Формула Retention

Retention = Активные в день N / Всего новых на день 0 × 100%

Когортный анализ

Retention измеряется отдельно для каждой когорты (группы пользователей, пришедших в один период). Это позволяет увидеть, как меняется качество пользователей и продукта во времени.

Типичные значения

Day-1: 25-40% (мобильные), 40-60% (SaaS)
Day-7: 10-20% (мобильные), 25-40% (SaaS)
Day-30: 5-15% (мобильные), 15-30% (SaaS)
Month-12 (SaaS): 80-90% — хорошо

Почему важен Retention

Прибыль приходит от возвращающихся пользователей, а не новых. Retention напрямую влияет на LTV. Компания с 90% месячным retention имеет LTV в 10 раз выше, чем с 50%. Это главная метрика product-market fit.

Связанные калькуляторы

Смотрите также в глоссарии

Что такое Churn Rate (отток пользователей)Что такое LTV (пожизненная ценность клиента)Что такое MRR (Monthly Recurring Revenue)

/glossariy/chto-takoe-retention-rate← Все термины

Был ли этот калькулятор полезен?

ревизия · 9 мая 2026

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Инструмент справочный — не заменяет эксперта

Только для информационных целей. Все расчёты, результаты и данные, предоставляемые инструментом, носят исключительно ознакомительный и справочный характер. Они не являются профессиональной консультацией — медицинской, юридической, финансовой, инженерной или иной.

Точность результатов. Калькулятор основан на общепринятых формулах и методиках, однако фактические результаты могут отличаться в зависимости от индивидуальных условий, исходных данных и применяемых стандартов. Мы не гарантируем полноту, точность или актуальность приведённых расчётов.

Профессиональные решения — медицинские, финансовые, инженерные — должны приниматься только после консультации с квалифицированным специалистом. Не используйте автоматический расчёт как единственное основание для важных решений.

Ограничение ответственности. Авторы и разработчики сервиса не несут ответственности за прямой или косвенный ущерб, возникший из-за использования данных расчётов. Пользователь принимает на себя всю ответственность за интерпретацию результатов.

ТЕГИ:#маркетинг #saas #retention